COMUNICACIÓN VERBAL Y SUS PROPOSITOS

Unidad I  Comunicación verbal 

Presentación de la unidad

               El ser humano es un ente social por naturaleza, lo que lo lleva a su interacción con otros individuos y en medida en que la sociedad se desarrolla, de igual manera aumenta su  necesidad de comunicarse.  La comunicación es un acto muy complejo donde participan de manera consciente e inconsciente manifestaciones diversas. No solo se dicen o se interpretan cosas con las palabras que pronunciamos u oímos, sino que el silencio que guardamos en un determinado momento o el tono de voz o entonación que hacemos al emitir un sonido puede aportar significados mas allá de las palabras y además en cada acto comunicativo hay un comportamiento físico, corporal y gestual  también  la manera de vestir forman parte de la comunicación.

1.1 Comunicación verbal

1.1.1 Concepto de comunicación verbal

La comunicación verbal es aquélla que va más allá del  (llanto, risa, gritos, gemidos, etc.) y se basa en la palabra. Se refiere a los mensajes que se producen a través de la palabra. Es la comunicación que nos permite proporcionar al otro un conocimiento exacto de lo que transmitimos. Se estructura mediante sonidos articulados que adquieren un significado, cuya combinación  puede expresar  ideas mucho más complejas que las que se lograrían usando los sonidos o gestos antes mencionados. Este hecho es comúnmente conocido como el acto de hablar.

La comunicación escrita es la representación gráfica de ese sistema de signos con los que interpretamos al mundo. Existen muchas formas, unas más complejas que otras, desde los ideogramas chinos y los jeroglíficos egipcios, hasta el alfabeto que usamos y las siglas; igualmente, se puede considerar al graffiti y los logotipos comerciales como ejemplos.

Los sonidos articulados como su expresión gráfica son signos que permiten construir una representación de las ideas que se quiere comunicar; pero para que sea posible se requiere de un código, el cual debe ser compartido por la gente a la que se quiere llegar o no se van a entender. Dicho de otra forma, el código es el conjunto de instrucciones que permite la codificación y  decodificación de la información, de modo que ésta pueda ser intercambiada de manera comprensible entre el emisor y el receptor.

Tradicionalmente se consideraba que la comunicación verbal se manifestaba a través de su forma oral o escrita; no obstante, existe una forma de comunicación verbal que erróneamente se relega por no considerar sus signos como parte del mismo código lingüístico (idioma) o como complemento a él. Para algunos es lenguaje no verbal y para otros se trata de simples auxiliares, el caso es que el lenguaje de señas que usan los sordomudos es tan estructurado y complejo como la palabra o la escritura, simplemente usa un tipo diferente de signos pero atañe a los mismos referentes y significados. Así pues, un tema de polémica entre los lingüistas modernos debe considerar a la comunicación verbal en sus formas oral, escrita y por señas.

1.1.2 Propósitos de la comunicación

        Es importante que al  emitir mensajes ante una sociedad, es prioritario analizar el objetivo se desea alcanzar con dicho mensaje, puesto que cada tipo de comunicación tiene uno, dos o varios propósitos que cumplir, dependiendo de la intención del emisor. 

                                   

A continuación se presentan de manera detallada cada uno de los propósitos de la comunicación.

a) Informar

b) Entretener

c) Persuadir

d) Improvisación 

A) Informar: Consiste en dar a conocer algún acontecimiento, tema, situación, novedad, etc. Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio publicitario o una plática interpersonal.

El propósito general de informar tiene propósitos específicos:

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             Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un pastel.

-                     Describir: Dar las características esenciales o accidentales de algo para que el público construya en su mente una imagen.

-                     Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo o expresar algún concepto de interés en el tema del cual se está hablando.

-       Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propósitos específicos, pero cada uno tiene su intención particular.

B) Entretener: Consiste en divertir, recrear el ánimo de alguien. Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una conversación trivial.

C) Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o más personas.

Los propósitos específicos de persuadir son:

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          Motivar a la acción. Lograr que los fumadores dejen de fumar.

-            Convencer o Formar. Es un propósito específico que pretende establecer una opinión o creencias o actitud respecto a algo.

-                   Convencer reforzar. Este propósito se emplea cuando el público ya aceptó una opinión, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: Promover el amor a la familia.

-       Convencer cambiar: Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinión que el público tiene respeto a algo. Ejemplo: Separar la basura orgánica de la inorgánica.

D) Improvisación: Es actuar de forma espontánea sin un guión, ya sea por diversión o por necesidad. Se usa con frecuencia para producir un efecto cómico en teatro. Parecería que improvisar es signo de falta de seriedad pero improvisar es una cualidad cuando se trata de solucionar un imprevisto o en el  arte.

Por lo tanto se puede concluir que, para al comunicar tenemos que tener claramente el objetivo a cumplir de tal manera que pueda aplicarse el propósito deseado y lograr el objetivo que se persigue con el mensaje, permitiendo aplicar correctamente cualquiera de los propósitos de la comunicación mencionados anteriormente.